Сайты VIII Фестиваля социальных Интернет - ресурсов «Мир равных возможностей» 2017 – субъективное мнение

1. О целях и задачах VIII Фестиваля.

12 апреля 2017 года завершился приём заявок на участие в Фестивале социальных интернет-ресурсов "Мир равных возможностей", 31 мая подведены итоги и вручены награды. Я попробую обобщить характерные особенности заявленных интернет-ресурсов. Подчеркну – это субъективное мнение, опирающееся на ПОЛОЖЕНИЕ О VIII Фестивале.

Пункт 1.4. «Цели и задачи» гласит: Фестиваль проводится с целью выявления и поощрения, наиболее весомых в социальном, художественном и технологическом плане интернет-ресурсов русскоязычного сегмента  сети Интернет (Рунета), направленных на решение различных вопросов в сфере интеграции инвалидов в общество. Гуманитарная цель - раскрытие и практическое применение возможностей и ресурсов Интернета для преодоления информационно-коммуникативных барьеров, вызванных нарушениями функций здоровья, создания комфортной информационной среды для раскрытия творческих потенциалов участников фестиваля.

Задачи Фестиваля

• вовлечение людей с инвалидностью в активную общественную жизнь и повышение информационной культуры общества;
• привлечение внимания государственных и негосударственных организаций к проблемам людей с инвалидностью;
• популяризация деятельности организаций инвалидов;
• формирование благоприятного общественного мнения о достижениях людей с инвалидностью и их вкладе в развитие общества;
• повышение профессионализма специалистов, занимающихся веб-технологиями.

Пункт 4.1. Критерии оценки конкурсных материалов.

При оценке конкурсных материалов Экспертный совет Фестиваля руководствуется следующими критериями:

• социальная и общественная значимость сайта (интернет-ресурса);
• творческий и оригинальный подход к подаче материала;
• толерантность в отношении людей с инвалидностью;
• влияние интернет-ресурса на целевую аудиторию;
• дизайн, Usability и Accessibility сайта (интернет-ресурса);
• содержание и интерактивность сайта (интернет-ресурса);
• частота обновления контента сайта (интернет-ресурса);
• посещаемость сайта, а для страниц/групп в социальных сетях - количество активных участников и количество подписчиков.

Для сравнения: Критерии экспертного совета конкурса на предоставление грантов Президента РФ на развитие гражданского общества

В 2017 году появился новый критерий отбора НКО: Информационная открытость организации. В нём учитывается сайт и страницы в соц сетях. А ещё среди критериев упоминаются:

• Актуальность и социальная значимость проекта
• Инновационность, уникальность проекта
• Соотношение планируемых расходов на реализацию проекта и его ожидаемых результатов, адекватность, измеримость и достижимость таких результатов
• Опыт организации по успешной реализации программ, проектов по соответствующему направлению деятельности
• Соответствие опыта и компетенций команды проекта планируемой деятельности

Т.е. практически те же критерии, что и на Фестивале. Если ваша организация претендует на Президентский грант или участие в любом ином конкурсе на получение финансовой поддержки – наберитесь терпения и дочитайте замечания по итогам Фестиваля. По ходу обсуждения я несколько раз вернусь к сравнению критериев отбора заявок. Надеюсь, участие в Фестивале даст вам дополнительный опыт для победы в грантовых конкурсах.

2. О количестве участников Фестиваля и посещаемости интернет-ресурсов.

Параметр напрямую связан с задачей «популяризация деятельности организаций инвалидов». Нижегородская область заняла третье место по активности, но большая часть организаций инвалидов просто проигнорировала эту бесплатную возможность рассказать огромной аудитории о своей деятельности. К участию приглашались и сайты НКО, и страницы в соц сетях. Информация о Фестивале была повсюду. Почему проигнорировали? Не сочли нужным рассказывать о себе? Т.е. в своей кастрюле тихонько вариться спокойнее… Или сочли свои интернет-ресурсы недостойными всеобщего обозрения? Так чего ж не работали над ними… К сожалению в России любые проекты с упоминанием инвалидов автоматически считаются успешными. Эффективность вложенных средств в рублях и человеко-часах оценке не подлежит. В условиях дефицита бюджетов всех уровней это недопустимая роскошь!

А зачем в принципе нашим НКО «чтоб про нас писали»? Для заполнения графы «количество публикаций» в отчёте?

(Для сравнения: в грантовой заявке это п. 12. Как будет организовано информационное сопровождение проекта).

Но для этого достаточно рассылки Пресс-службы руководства области и города. Для привлечения потенциальных потребителей услуг? Но количество мест на «акциях» и «мероприятиях» наших НКО как правило ограничено, лишние посетители только мешают, распространение информации через интернет и СМИ для НЕограниченного числа усложнит жизнь менеджеров НКО. Надёжнее по старинке обзвонить нужное количество «проверенных клиентов»? Из года в год специалисты вещают НКО-шникам о важности информационных поводов, о технологиях написания пресс-релизов, о 3-х часах жизни новости в соц сети. И из года в год я НЕ вижу энтузиазма участников Фестиваля в повышении посещаемости их интернет-ресурсов.

«Посещаемость сайта, а для страниц/групп в социальных сетях - количество активных участников и количество подписчиков» и «Социальная и общественная значимость интернет-ресурса» - два важнейших пункта критериев из ПОЛОЖЕНИЯ о VIII Фестивале социальных Интернет-ресурсов «Мир равных возможностей».

70 интернет-ресурсов было отобрано оргкомитетом для оценки экспертами. Из них 5 сайтов присутствует в Яндекс-каталоге. Мнение команды Яндекса важно при оценке.

Тематический Индекс Цитирования сайтов (ТИЦ) определяет «авторитетность» интернет-ресурсов с учетом качественной характеристики ссылок с других сайтов.  Высокий ТИЦ – достаточно объективный показатель значимости и уникальности информации. Для примера, у сайта downsideup.org ТИЦ= 1300, ещё у четырёх выше 100, всего же из 59 отобранных оргкомитетом сайтов Фестиваля 38 имеет ТИЦ от 10 и выше. Авторам есть над чем работать…

(Для сравнения: в грантовой заявке это п. Публикации в СМИ).

Из 9 адресов соц сетей 7 имеют более 3.000 подписчиков, достойные цифры! А вот из 20 сайтов, у которых удалось объективно оценить посещаемость, 11 имели менее 50 посетителей в сутки, и лишь 2 больше 100. Данные фиксировались по открытым цифрам Яндекс-метрики и счётчиков на сайтах участников. Вопрос, чья «социальная и общественная значимость интернет-ресурса» выше? Чьё «влияние интернет-ресурса на целевую аудиторию и толерантность в отношении людей с инвалидностью» выше: Сайта с 20-ю посетителями в сутки (максимум 7 тысяч в год), или видео блога девушки на инвалидной коляске (200 тысяч подписчиков, 14 миллионов просмотров видео роликов)? Это не риторический вопрос, это призыв активно поднимать посещаемость ваших интернет-ресурсов!

Улучшить ситуацию могут руководители НКО, дав прямое задание подчинённым:

• привести свои сайты в соответствие с уставными целями и задачами организации;
  (Для сравнения: в грантовой заявке это п. 9. Цели проекта и 10. Задачи проекта).
• повысить полезность, посещаемость и остальные характеристики интернет-ресурса;
• регулярно предоставлять руководству организации отчёты о посетителях сайта (сколько, откуда, что искали, чем делились через соц сети).
  (Для сравнения: в грантовой заявке это п. 13. Количественные результаты).

Получить такие отчёты совсем несложно, бесплатно установив на сайты Яндекс-метрику к примеру. Бесплатные уроки доступны на сайте «Теплицы социальных технологий». А на сайте одного из участников фестиваля можно записаться на бесплатные курсы по созданию, обновлению и продвижению сайта. Была бы только воля руководителя. Но и руководителю организации нужен дополнительный стимул, в виде кнута или пряника. Однако, этот вопрос уже выходит за рамки Фестиваля в сторону грантовых конкурсов.

3. О содержании.

Интернет-ресурсы оценивались по параметрам «содержание и интерактивность» и «частота обновления». Это важные критерии для всех номинаций. Из 70 интернет-ресурсов 4 обновлялись несколько раз в год, 28 несколько раз в месяц, остальные несколько раз в неделю и чаще. Чем чаще – тем выше вклад этого критерия в итоговую оценку, но не стоит обновляться первыми попавшимися новостями. Посетители приходят на сайт за ответами на конкретные вопросы, а не пересказы СМИ почитать… Важен приоритет собственных материалов (copyright) над перепостом чужих (copypast), активность посетителей, отсутствие орфографических, синтаксических и т.д. ошибок, наличие обратной связи.

Различия по номинациям - важная особенность применения критериев к интернет-ресурсам участников. Подчеркну, критерии неизменны, но в зависимости от номинации меняется их вклад в итоговую оценку.

Полнота сведений об организации сравнивалась только в номинациях с доминированием официальных интернет-ресурсов.  Вот сводная таблица по 4-м номинациям с итогами (итого из 10):

Наличие информации	ВОИ	НКО	Дети	Благо
Об организации	9	10	9	10
Руководящие органы	8	8	7	7
Документы организации	7	5	6	5
Отчеты	5	2	6	6
История	3	4	5	4
Партнеры и спонсоры	7	7	9	5
Газета	2	2	1	0
Новости и анонсы	10	9	7	8
Фото/видео	6	5	8	4
Полезная информация	3	3	5	4
Обратная связь	7	9	8	8
Соц сети	6	3	8	5
Адрес офиса	9	10	4	7
Карта сайта	2	1	1	1
Поиск по сайту	6	5	5	1

«Редакционная политика сайта» – уникальный раздел, который стоило бы иметь каждому сайту, видел лишь у одного участника. Раздел «Порядок вступления в члены …» – бесценно. Есть газета со свежими номерами, новости обновляются несколько раз в месяц – очень хорошо. Много о деятельности, а о самой организации почти ничего – плохо. Упоминаются партнёры – хорошо. 

(Для сравнения: в грантовой заявке есть п. 11. Партнёры проекта).

Удивительно, но даже информация о руководящих органах организации размещена не на всех сайтах!

(Для сравнения: в грантовой заявке должны быть обязательно указаны:

• Полное наименование организации
• Устав
• ФИО руководителя проекта, ФИО члена команды, Должность ИЛИ роль в заявленном проекте, Рабочий телефон, Электронная почта, Образование, Опыт работы
• Информация о наличии коллегиального органа управления
• Обособленные структурные подразделения организации
• Учредители организации
• Адрес (место нахождения) организации
• Контактный телефон организации
• Основные виды деятельности организации
• Целевые группы, опыт работы с которыми имеет организация
• Адрес электронной почты
• Веб-сайт
• Группы в соц. сетях)

Всего 4 участника Фестиваля рассказали о истории своей организации.

(Для сравнения: в грантовой заявке есть п. 28. Основные реализованные проекты и программы за последние 5 лет).

Отчёты о деятельности организации и Сбор средств - особо щекотливая тема. Будь то сайт с логотипом серьёзного благотворительного фонда или НКО. Для оценки «добросовестности» сайтов из номинации «интернет-ресурсы благотворительных организаций» эксперты учитывали упоминание в 4 специализированных каталогах. Но лишь 3 сайта из 10 удалось найти в этих списках. Этот параметр напрямую влияет на уровень доверия к организации, и следственно, на итоговую оценку интернет-ресурса.

И это я ещё не смотрел наличие скана документа, подтверждающего государственную регистрацию организации либо другого документа, подтверждающего официальный статус, что важно для проверки «реальности» общественных организаций объединений, ассоциаций.

(Для сравнения: в грантовой заявке есть п. 3.1 файл сведений из ЕГРЮЛ, полученный через официальный сайт ФНС России egrul.nalog.ru).

Отчёты размещает каждый второй сайт ВОИ и всего лишь каждый пятый сайт НКО! Да что там НКО, из 10 благотворительных сайтов лишь у 6 есть хоть какие-то отчёты. Действительно – зачем жертвователям знать, на что потрачены пожертвования?

(Для сравнения: в грантовой заявке есть п. 27. Количество благополучателей за предыдущий год).

Я не призываю публиковать в разделе «отчёты» налоговые декларации. Но список реальных изменений хорошо стимулирует благотворителей, это ли не стимул для владельцев? Хотя пустой раздел «Отчёты» - скорее антиреклама благотворительного фонда на фоне мощной кампании в СМИ и соц сетях этой же организации.

4. О дизайне Usability и Accessibility интернет-ресурса.

В 2017 году я ожидаю получить понятное содержимое, а не фразу «После авторизации на нашем портале вы сможете…». Для соц сетей это приемлемо, но регистрироваться на каждом сайте? Уважаемый администратор сайта, вы готовы платить повышенные с 2017 года штрафы за нарушение Федерального закона «О персональных данных» № 152-ФЗ? Регистрироваться не стал, сайт от меня баллов не получил, надеюсь, что это исключение.

Адаптивность дизайна. Посмотрим общероссийскую статистику на апрель 2017 года.

Мониторы компьютеров и ноутбуков. Более половины (51,55%) пользователей интернета просматривают ваш сайт на мониторе с разрешением более 1300 пикселей по ширине. Из 59 отобранных оргкомитетом сайтов Фестиваля только 12 используют адаптивный дизайн и подстраиваются под большой экран, ещё 17 пытается хоть отчасти использовать свободное пространство, остальные сделаны на жестком каркасе фиксированной ширины. Большие мониторы настольных компьютеров формата HD всё популярнее у пользователей, но авторы словно не замечают изменений техники и продолжают создавать сайт только под свой монитор (ну или под монитор начальника).

Экраны смартфонов. Адаптация к экранам мобильных устройств так же не в почёте у значительной части авторов. Количество посетителей, использующих мобильные устройства в 2015г перевалило за 50% и Google официально заявил, что в поисковой выдаче начал отдавать предпочтение сайтам, корректно отображающимся на экранах смартфонов и планшетов. В начале 2016 года в официальном блоге Яндекса так же было опубликовано соответствующее сообщение. По статистике 2017 года примерно каждый пятый (21,24%) заходит на ваш сайт со смартфона с шириной экрана менее 400 пикселей. И это число растёт, как видно из графика. Но авторы подавляющего большинства заявок не спешат адаптировать свои сайты под новые требования пользователей. А пора бы! Не знаете как? Спросите у Яндекса! Справедливости ради отмечу, что более 30 участников набрали по 90 и более баллов из 100 возможных по тесту Google и это радует. А теперь посмотрите свой сайт – сколько процентов посетителей пользуется им с комфортом? Не пора ли подумать и об остальных?   

Структура сайта и меню. Около 20 из 59 сайтов имеют карту сайта или поиск по сайту. Такие простые элементы навигации существенно повышают удобство пользования сайтом, а значит и итоговую оценку.

И вновь цитата от 2016 года: «На многих сайтах столкнулся с неоправданно сложными меню. Это нарушает требования доступности для инвалидов. А причина банальна, как правило – не продумана и не реализована понятная структура сайта, не учтены различия в потребностях разных целевых групп посетителей. Как правило, такие сложные меню делают администраторы со здоровыми руками, забывая о пользователях с нарушенной мелкой моторикой, сниженным вниманием, ослабленной памятью. Это не только инвалиды, но и почти все посетители старшей возрастной группы. Как показывает мой опыт преподавания на компьютерных курсах для бабушек – многоуровневые меню вызывают самые большие затруднения в пользовании сайтами». Увы, изменения не спешат на Фестивальные сайты. 23 из них используют выпадающее меню, но далеко не все дополнили навигацию статическими элементами или учли интересы пользователей с тремором рук и нарушенной после инсульта мелкой моторикой, или просто неопытных, среди которых много начинающих осваивать интернет бабушек и дедушек. В погоне за креативом не стоит забывать о функциональности и универсальном дизайне!

Хочется простое, структурированное, понятное ОДНОУРОВНЕВОЕ меню, возможно с выпадающими подразделами.

Accessibility (доступность информации). Повторю фрагмент обзора 2015 года: «Не все понимают важность обеспечения инвалидам равного доступа к информации. Но казалось бы – авторы сайтов ДЛЯ ИНВАЛИДОВ обязаны об этом помнить? Тем более, подавая заявку на тематический Фестиваль» … Увы, лишь 20 сайтов из 59 имеют в дизайне версию для слабовидящих (реализованную не всегда верно) и совсем не многие подумали об удобстве пользования сайтом пользователями с другими техническими ограничениями…

Цитата: «Улучшая пользовательские интерфейсы, мы повышаем качество жизни тех, кто использует информационные технологии» (Дмитрий Силаев, коммерческий директор UsabilityLab)»…

Как повысить доступность? Если вас пугают сложные термины – начните с рекомендаций Яндекса или со свода правил Google, которые во многом изменили наше представление о дизайне и юзабилити сайтов (так называемый «Материальный дизайн»).

Положительные примеры есть и среди участников Фестиваля. Привычно отмечу сайты с на редкость спокойным фоном, не отвлекающим от текста, сайты с хорошо читабельным шрифтом и уровнем контрастности текста, сайты с чистым, не замусоренным кодом, неброской цветовой контрастностью, отсутствием навязчивых двигающихся или мигающих элементов, где фото подписаны (пусть и формально, но по делу).

Проблемные элементы. Минимум два сайта понимают под доступностью лишь возможность изменить размер шрифта, что не достаточно. На двух мигают кнопки, на двух всплывают дополнительные окна, сразу на 17-ти сайтах слайдшоу ОТВЛЕКАЕТ посетителя от содержания (хорошо, если сохранена возможность ручного переключения). Не все графические элементы корректно дублированы тегами alt и title. Регистрация невозможна в версии «Для слабовидящих». Есть captcha и нет альтернативы. Псевдоссылки не позволяют полноценно взаимодействовать с сайтом без мыши. На 2 сайтах голосовая версия включается автоматически – явные лидеры на звание «антидоступность». Слепой пользователь голосового браузера ещё и глохнет, попав на такой сайт. А всего-то нужно отключить автоматическое включение звука и следовать СТАНДАРТАМ.

Победители Фестиваля должны показывать пример, участники - делать выводы из полученных замечаний? Но второй год подряд вынужден повториться. На сайте movos.ru инвалида по зрению встречает flash - анимация и всплывающие окна. Это очень грубые нарушения требований доступности для инвалидов. Особенно странно встретить такие нарушения на сайте общества слепых. Меню, хаотично разбросанное по верхней и правой части экрана открывается и закрывается непредсказуемо для посетителя, и выполнено настолько мелким шрифтом… О какой доступности для инвалидов по зрению – членов организации, может идти речь? Для кого сделан и поддерживается этот сайт?  О каком УНИВЕРСАЛЬНОМ дизайне можно вести речь, обсуждая это?

Возможно, причина в НЕжелании инвалидов становиться равноправными членами общества? С высоких трибун повсюду слышны призывы к созданию РАВНЫХ условий. А голоса снизу требуют льгот и особого отношения. На бумаге пишем требование доступности ДЛЯ ВСЕХ, в уме подразумеваем доступность для себя, а не универсальный дизайн. Будет удобно мне – будет удобно всем, слышно повсюду. Будет ли?

5. Короткий итог:

Аналогичный обзор по итогам VI и VII Фестиваля я закончил абзацем: «Как хотелось чаще писать в примечании к сайту: Добротно сделанный сайт, отвечающий поставленным перед ним задачам. Стильный, понятный, запоминающийся сайт, качественные уникальные фото и видео материалы, проект, радикально меняющий отношение общества к нестандартному телу, большая подборка мнений персон с мировыми именами. Но, увы, чаще приходилось писать: Общее впечатление - хотели как лучше, и даже знали, какие методы применяются, но получилось как всегда...».

В 2017 году я вынужден повториться. Складывается впечатление, что большая часть интернет-ресурсов по-прежнему рассчитана на потребление автором или начальником автора. А в идеале главным должен быть посетитель интернет-ресурса. Я верю, лучшие примеры Фестиваля социальных Интернет-ресурсов постепенно преобразят весь Рунет!

До встречи на новом Фестивале, и приводите с собой новых авторов.

Вместе мы сможем больше!

6. Ссылки для справки:

1. ПОЛОЖЕНИЕ О VIII Фестивале mirrv.ru/information/ПОЛОЖЕНИЕ_06.02.17_финал.pdf

2. Конкурс на предоставление грантов Президента РФ на развитие гражданского общества президентскиегранты.рф

3. Редакционная политика сайта pkovoi.ru/o-nas/info/

4. «У Совы» - курсы по созданию, обновлению и продвижению сайта sova.by/courses

5. «Теплица социальных технологий» - как установить на сайт Яндекс-метрику te-st.ru/2017/01/18/10-free-web-analytics-tool

6. Тематический Индекс Цитирования сайтов (ТИЦ) yandex.ru/support/catalogue/citation-index/tic-about.xml

Каталог Яндекса yandex.ru/support/catalogue/  — это коллекция аннотированных ссылок на сайты, которую вручную собрали редакторы. Цель Каталога — предложить пользователю представительную подборку сайтов в каждой рубрике и облегчить поиск информации в интернете… Каталог является рейтингом описанных в нем ресурсов. Сайты в рубриках расположены по убыванию их тематического индекса цитирования (ТИЦ)».

7.  Проверить сайт на требования мобильности:

• Яндекс yandex.ru/support/webmaster/recommendations/mobile-site.xml
• Google  testmysite.withgoogle.com/intl/ru-ru/

8. Адаптивный веб-дизайн (англ. Adaptive Web Design) - дизайн веб-страниц, обеспечивающий правильное отображение сайта на различных устройствах, подключённых к интернету и динамически подстраивающийся под заданные размеры окна браузера. Целью адаптивного веб-дизайна является универсальность отображения содержимого веб-сайта для различных устройств. В начале 2016 года в официальном блоге Яндекса так же было опубликовано соответствующее сообщение: «Мы все знаем, как выглядят на смартфоне сайты, не адаптированные под мобильные устройства. Или буквы мелкие — и не рассмотреть, или текст и картинки вылезают за пределы экрана. Пользоваться таким сайтом ужасно неудобно. Поэтому с сегодняшнего дня мобильный поиск начал учитывать при ранжировании, оптимизирована страница для смартфонов или нет. Если сайт не адаптирован для мобильных устройств, это не значит, что он совсем исчезнет из мобильной выдачи. Пригодность ресурса для мобильных — это только один из факторов ранжирования. В общей сложности их более 800. Мы учитываем также оригинальность контента, удобство интерфейса и многие другие факторы, которые работают и в веб-версии поиска. Но теперь результаты поиска на компьютере и в смартфоне могут различаться. В мобильном поиске мы будем предлагать людям прежде всего те веб-страницы, которыми им будет удобно пользоваться»Блог Яндекса: «Accessibility. Как мы делаем Яндекс доступным людям с ограниченными возможностями и почему считаем это важным» habrahabr.ru/company/yandex/blog/258477/

9. ГОСТ Р 52872-2012 «Интернет-ресурсы. Требования доступности для инвалидов по зрению». (не обязателен к применению)

10. WCAG 2.0 Стандарт ISO/IEC 40500:2012 Web Content Accessibility Guidelines Руководство по обеспечению доступности Web-контента

11. WAI-ARIA (Accessible Rich Internet Applications)

12. Делийская декларация об инклюзивных ИКТ в интересах инвалидов

13. ГОСТ Р ИСО 9241-210-2012 «Эргономика взаимодействия человек-система. Часть 210. Человеко-ориентированное проектирование интерактивных систем

14. Приказ МинСвязи РФ  от 25 апреля 2014 г. N 108 «Об утверждении методических рекомендаций об особенностях обеспечения информационной доступности в сфере теле-, радиовещания, электронных и информационно-коммуникационных технологий»

15. Требования к Российским сайтам iwmc.ru/accessibility/lib_norm_rus.htm

16. Интернет-ресурсы благотворительных организаций проверялись на наличие в Яндекс-каталоге yandex.ru/yaca/cat/Society/NGO/Charity и проектах dobro.mail.ru, sbornet.ru, vk.com/charity

С уважением, член экспертного совета VIII Фестиваля социальных Интернет-ресурсов «Мир равных возможностей», администратор сайта газеты ВОИ «Здравствуйте, люди!» www.invamagazine.ru Андрей Анисимов. Вы можете связаться со мной по адресу admin@anisnn.ru или по skype: anisnn.ru